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FAQ : Vos questions, nos réponses

Choisissez les modèles qui vous font envie : Spartoo.com vous propose différentes possibilités de recherche :

  • La sélection rapide des modèles selon vos critères : Entrez directement les mots-clés de votre recherche (couleur, pointure, prix, etc…) ou utilisez les nombreux filtres mis à votre disposition.

Les informations suivantes sont valables pour tous les produits hors « produits partenaires ».
Les « produits partenaires » bénéficient de leurs propres conditions de livraison et retour (détail sur les fiches produits).
Spartoo.com vous offre de nombreuses possibilités de vous faire livrer hors de votre domicile.

  • Colissimo vous permettra de faire livrer vos commandes sur votre lieu de travail ou au domicile de vos amis.
  • Spartoo.com proposent plus de 8.000 relais différents grâce au réseau Mondial Relay. Faites vous livrer dans des boutiques aux larges horaires d’ouvertures près de chez vous ou de votre travail.

Une fois votre colis expédié, Spartoo.com vous envoie un email avec un lien qui vous permet de suivre les différentes étapes de livraison de votre colis.
Cliquez sur ce lien, vous êtes automatiquement redirigé vers le site du livreur que vous avez choisi. Vous pouvez voir où est votre colis.

Les colis expédiés par Spartoo.com ont tous un tracking qui permet de suivre la livraison. Spartoo.com vous envoie un email lors de l’expédition de votre commande pour vous donner un tracking qui vous permet de suivre la livraison de votre colis. La première étape pour connaitre l’avancée de votre livraison est d’aller vous informer grâce au lien fourni par Spartoo.com du lieu où se situe votre colis.

Les délais de livraisons indiqués ont comme référence la date de commande et sont présentés en jours ouvrés ( le samedi, dimanche et jours fériés ne sont pas pris en compte dans le calcul du délai de livraison ). En cas de force majeure, Spartoo ne saurait être responsable du retard de livraison.

Pour les Produits partenaires, le Client doit consulter les conditions générales de vente du Partenaire concernant sa politique de livraison. Les Produits partenaires ne sont pas livrés en DROM-COM.

Choisissez votre mode de paiement dans la page « Information paiement » lors de votre commande. Les paiement acceptés sur Spartoo.com sont les suivants :

  • Paiement par carte bancaire VISA ou MASTERCARD
  • Paiement en 3 fois
  • Paiement par Paypal
  • Paiement par chèque bancaire
  • Paiement par Carte Cofinoga
  • Paiement par chèque-cadeau Spartoo.com
  • Paiement par virement bancaire

Les informations suivantes sont valables pour tous les produits hors « produits partenaires ».
Les « produits partenaires » bénéficient de leurs propres conditions de livraison et retour (détail sur les fiches produits).
Tous les articles achetés sur le site Spartoo.com peuvent faire l’objet d’échange ou de remboursement ou bénéficier du délai de rétractation sauf pour la Suisse.

Un produit partenaire est un article vendu par un vendeur professionnel par l’intermédiaire du site de spartoo.com. Tous les vendeurs sont qualifiés et sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité de produits et de services. Vous bénéficiez de toute la sécurité liée au paiement et de l’exigence lorsque vous réalisez votre achat.

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